Cuando se entregue el pedido, el paquete debe abrirse y registrarse en presencia del oficial de carga. Es especialmente importante hacer esto en paquetes triturados, abiertos, rasgados o mojados. Si el producto es problemático, el paquete no debe ser recibido, se debe mantener un informe al oficial de carga y la compañía de carga nos debe devolver el producto. No se aceptan devoluciones de productos cuyo embalaje original esté dañado, destruido, dañado por cualquier uso de cualquier manera. El cliente está obligado a devolver el producto en el momento de la recepción y a pagar la pérdida comercial derivada del uso.
El consumidor tiene un derecho legal de devolución en un plazo de 14 días hábiles dentro del alcance del "Derecho de desistimiento sin motivo". Para que el producto sea devuelto; no debe ser destruido, el paquete no está dañado, debe ser utilizado con todos sus accesorios, no debe ser utilizado ni revendible. De lo contrario, no se aceptará la solicitud de devolución.
La tarifa de devolución es de 90 TL. Después de que la tarifa se reduzca del precio del producto comprado, la cantidad restante se reembolsará al cliente. Los envíos se pueden realizar desde Yurtiçi cargo y UPS cargo. El precio de los envíos realizados con diferentes compañías de carga será alto, y la diferencia se reducirá de la cantidad que se devolverá al cliente.