1. Fiyatlarımız:
Tüm fiyatlarımıza KDV dahildir. Ürünlerimiz TL. para birimiyle fiyatlandırılmaktadır.
2. Ödemeler:
Ödemelerinizi, kredi kartı veya banka havalesi/eft yoluyla yapabilirsiniz. Ödeme kuruluşu İyzico ile çalıştığımızdan tüm kredi kartlarına vade farkı ile taksit yapılmaktadır. Bankanın yapmış olduğu kampanya koşullarına göre ilave taksit sayısı değişiklik göstermektedir.
3. Siparişlerinizin Geçerliliği:
Siparişleriniz, ödemenin White by Natura’ya ulaştığı anda geçerli olmaktadır. Bu nedenle siparişleriniz; ödemenin ulaştığı andaki stoklar esas alınarak karşılanacaktır. Karşılanamayan siparişlerin bedeli tarafınıza iade edilecektir.
4. Teslimat:
Sipariş gönderimi 2 iş günü içinde Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır. Türkiye dışı tüm ülkere perakende ürün gönderimimiz vardır.
Siparişiniz, ödemeniz White by Natura’ya ulaştıktan sonra en ekonomik ve güvenli koşullarda kargo şirketine teslim edilir. Siparişlerinizin takibini, Hesabım bölümünden yapabilirsiniz. Satın alma aşamasında fatura ve teslimat adreslerini farklı seçebilirsiniz. Bu durumda; fatura size, ürün ve fiyatsız irsaliye belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslim adresine ulaşan kargo ile ilgili teslim belgesi müşteri tarafından imzalandığında, ürünlerin tam ve hasarsız olarak teslim alındığı kabul edilecektir. Kargonuzun dışında hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum varsa lütfen teslim almayınız. Kargo bize geri dönecektir.
Kargonuzu teslim aldıktan sonra kargo yetkilisi ile açıp, kontrol edebilirsiniz. Eğer kontrol sırasında siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik, yanlış veya hasarlı olduğu ortaya çıkarsa, kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz. Kargo yetkilisi şahitliğinde, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik veya hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılması için çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığından incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
5. Sipariş İptali, Ürün İade ve Değişim İşlemleri:
İade (Cayma Hakkı)
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde ürün iade (cayma) hakkına sahipsiniz. Satın almış olduğunuz ürünün iade işlemi için; Yurtiçi kargo ve UPS kargo şubelerinden gönderim yapılabilir. Farklı kargo firması ile yapılan gönderimlerde ücret müşteriye aittir. Farklı kargo firmasından "alıcı" ödemeli iade gönderimi yapılması durumunda, kargo ücreti müşteriye iade edilecek tutardan düşürülecektir.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Ürünün hasarsız, tüm aksesuarları, sertifikaları ve faturasının tüm kopyaları ile gönderilmesi gerekir.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (bütün kopyaları) göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Size teslimat yapan kargo firması aracılığıyla ile iade gönderimini yapmanız gerekir. Farklı kargo firmaları aracılığıyla gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
- İade etmek istenilen ürünün faturası KDV mükellefi (fatura düzenleme mecburiyeti olan gerçek veya tüzel kişilere) adına düzenlenmiş ise, ürünü iade ederken, iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) düzenlenmelidir. Faturası, KDV mükelleflerine (fatura düzenleme mecburiyeti olan gerçek veya tüzel kişilere) düzenlenmiş siparişlerin iadeleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Değişim
Web sitemizden verilen siparişlerde değişim yapılmamaktadır. Satın almış olduğunuz ürünü iade edebilirsiniz.
İptal
Siparişinizi siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz. Ürün iptalleri tarafımızdan en kısa sürede yapılacaktır. Satış ve teslimat konularında talep ve sorularınız için;